Términos y Condiciones

Términos y condiciones

I.- INTRODUCCIÓN

     Las presentes condiciones particulares de la tienda on-line operada por Huerta Sevilla (en adelante: LA TIENDA), se ofrecen como información previa al proceso de compra y complementan los términos y condiciones generales que regulan la utilización general del sitio web accesible a través de Web de Huerta Sevilla

     La realización de cualquier compra a través de LA TIENDA comporta necesariamente la aceptación de los términos y condiciones generales de acceso y uso al sitio web de Huerta Sevilla, así como de los presentes términos y condiciones particulares, sin objeción o reserva de ninguna clase.

     En caso de no estar de acuerdo con alguna de las presentes condiciones, deberá dejar de acceder a este sitio.

II.- INFORMACIÓN GENERAL:

     Huerta Sevilla con NIF 52.222.415-T (En adelante: LA TIENDA), es una compañía española afincada en Sevilla y con domicilio social en la Calle Adriano nº 18, 41001 de Sevilla y con teléfono +34 954 56 38 82.

     Cualquier incidencia, queja o reclamación referida a una compra realizada en LA TIENDA, habrá de ser comunicada a la dirección de correo electrónico: atencioncliente@huertasevilla.com

III.- FUNCIONAMIENTO DEL SITIO.

     “LA TIENDA” se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento, unilateralmente y sin necesidad de previa notificación a sus usuarios, los contenidos, la estructura, el funcionamiento o las condiciones de acceso de este sitio.

     No obstante, los usuarios del sitio son consciente y aceptan que parte de la información contenida en él podría ser incorrecta, estar incompleta o anticuada, o contener errores tipográficos. “LA TIENDA” no está obligada a actualizar el contenido de este sitio y no será responsable de la no actualización de la información. Es de exclusiva responsabilidad del usuario evaluar la exactitud y/o utilidad de cualquier información, consejo, opinión, o cualquier otro contenido disponible a través de este sitio.

     Así mismo “LA TIENDA” se reserva el derecho a suspender temporalmente, sin necesidad de previo aviso, el acceso a este sitio para realizar operaciones de mantenimiento, actualización, mejora o de reparación.

     Está prohibido que el usuario utilice este sitio web para el envío, la transmisión o la publicación de cualquier material ilegal, amenazante, calumnioso, difamatorio, propagandístico, escandaloso, obsceno, pornográfico, o cualquier otro material que pudiera dar lugar a responsabilidades civiles o penales conforme a la legislación aplicable, hechos éstos de los que en cualquier caso será responsable el usuario.

     “LA TIENDA” tampoco garantiza que este sitio web o los servidores que lo alojan estén libres de virus y de otro tipo de software potencialmente peligroso, así como la disponibilidad, continuidad, utilidad e infalibilidad del funcionamiento de este sitio, de sus servicios o sus contenidos; ni la licitud, fiabilidad o utilidad de la información y contenidos suministrados por terceros a través de este sitio.

     Con carácter general sólo podrán usar este sitio las personas físicas y jurídicas con capacidad jurídica suficiente de acuerdo con la legislación aplicable. De modo excepcional podrán usar el sitio menores de edad que hayan obtenido previamente la autorización de sus padres o tutores legales, los cuales serán responsables del uso que el menor a su cargo haga del sitio.

 IV. COMPORTAMIENTO DE LOS USUARIOS. PROHIBICIONES.

     El uso de los contenidos y servicios ofrecidos por “LA TIENDA” será bajo el exclusivo riesgo y responsabilidad del usuario.

     La compañía no asume ningún deber o compromiso de verificar ni de vigilar los contenidos e informaciones introducidos por los usuarios.

     El usuario se compromete a utilizar el sitio web y todo su contenido y servicios de un modo diligente, siempre con sujeción a la Ley, a las buenas costumbres, y a las presentes condiciones generales, manteniendo siempre el respeto hacia los demás usuarios.

     Asimismo, el usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los materiales e informaciones contenidos en el sitio web, no empleándolos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros, o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable, siendo el único responsable frente a “LA TIENDA” y a terceros por el incumplimiento de lo aquí establecido.

     El usuario se compromete a no trasmitir, introducir, difundir o poner a disposición de terceros, cualquier tipo de material e información contrarios a la Ley, a la moral, al orden público y a las presentes condiciones generales de uso.

     En todo caso, el usuario habrá de aportar siempre una información veraz que no pueda llevar a ningún tipo de confusión, así como datos identificativos correctos, y nunca suplantando a terceros o en nombre de éstos.

     En relación a la infracción de cualquier irregularidad, recuerde que la dirección IP de su ordenador queda registrada por el simple acceso a nuestro sitio web.

 V. ZONAS PROTEGIDAS DEL SITIO WEB.

     Para el acceso a los servicios de “LA TIENDA” será necesario la suscripción o registro del usuario.

     La utilización de determinados servicios podrá estar condicionada a la previa obtención de una cuenta personal mediante el registro del usuario. Este registro se efectuará en la forma expresamente señalada en el sitio web.

VI. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

     Todos los contenidos del sitio, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, las marcas comerciales, logotipos, gráficos, imágenes, archivos de sonido y vídeo, software, código de programación, textos, iconos, y los nombres que identifican servicios (en adelante “los materiales”) son propiedad de “LA TIENDA“, quedando reservados el derecho de los mismos y su prohibición de cualquier reproducción total o parcial.

     El acceso del usuario a este sitio no implica ningún tipo de renuncia, transmisión ni cesión, total o parcial, de dichos derechos de propiedad, por esta razón, el acceso a estos contenidos o elementos no otorga, bajo ningún concepto, al usuario la posibilidad de su copia, venta, modificación, reproducción, publicación, cesión, transmisión, o creación de nuevos productos o servicios derivados de la información y elementos aquí contenidos.

     Es por ello que el usuario de este sitio no podrá, salvo previa autorización expresa y por escrito de “LA TIENDA“, copiar, distribuir, descargar, modificar, suprimir, borrar, alterar, publicar, transmitir, o aprovecharse de cualquier forma de los materiales que contiene.

     El usuario no adquiere derechos o licencia en relación con el servicio ni los elementos en el mismo, excepto el derecho limitado a utilizar el servicio de acuerdo con las condiciones aplicables. Únicamente podrá utilizar los contenidos o elementos a los que acceda a través de los servicios de “LA TIENDA” para su propio uso y necesidades, obligándose a no realizar ni directa, ni indirectamente una explotación comercial, ni de los servicios, ni de los materiales, elementos, o información obtenidos a través de los mismos.

VII.-PROTECCIÓN DE DATOS Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

     De acuerdo con lo establecido en la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal, “LA TIENDA” informa al usuario de la existencia de un fichero de datos de carácter personal que contiene los datos que los usuarios introducen en el sitio. “LA TIENDA” es responsable del fichero.

     El usuario y titular de los datos queda informado, y presta su consentimiento inequívoco, de que mediante la cumplimentación de los diversos formularios sus datos personales quedarán incorporados a los ficheros automatizados de “LA TIENDA”, con el fin de poderle prestar y ofrecer nuestros servicios así como mantener informado al usuario sobre los productos ofertados.

     “LA TIENDA” se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto con respecto a los datos de carácter personal y al deber de tratarlos con confidencialidad. A estos efectos adoptará las medidas de seguridad razonables previstas por la ley para evitar su alteración, pérdida o acceso no autorizado.

     El área de registro implica el empleo de un ‘password’ o contraseña, la cual deberá mantener el usuario que se registre bajo su exclusiva guarda y custodia, debiendo mantenerlas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo por tanto cuantos daños, gastos y/o perjuicios de todo tipo se deriven del quebrantamiento de esta obligación o de la revelación de la contraseña, así como del mal uso que, como consecuencia de la infracción de su deber de custodia, pudiera hacer un tercero.

VIII. POLÍTICA DEL USO DE COOKIES.

     Los “Cookies” son ficheros de texto que los servidores que alojan sitios web envían a los navegadores de sus usuarios. Los cookies no se pueden ejecutar ni pueden contener virus, y sólo pueden leerse por el servidor que aloja el sitio web.

     Este sitio requiere el empleo de “Cookies” para su correcto funcionamiento y puede consultar mas información acerca de ellas en la dirección Política de Cookies Huerta Sevilla

IX. INFORMACIÓN TRANSMITIDA POR LOS USUARIOS.

     Cuando los usuarios transmitan o publiquen cualquier tipo de información a este sitio, estarán otorgando autorización a “LA TIENDA” para utilizar dicha información, incluyendo, sin limitación, la utilización, reproducción, transmisión, publicación o envío de dicha de la misma.

     “LA TIENDA” no asume responsabilidad alguna por el contenido de la información o de las comunicaciones enviadas por sus usuarios a través de estas áreas.

X.- TRAMITACIÓN DE PEDIDOS:

     Los pedidos habrán de ser tramitados por “LA TIENDA”, dónde se informará al usuario previamente a la finalización de cada compra del importe exacto de cada uno de sus pedidos, incluidos los gastos de envío asociados.

     Sólo podrán tramitar pedidos a través de “LA TIENDA” personas de al menos 18 años de edad. El Usuario que haga uso de “LA TIENDA” garantiza que cuenta con al menos dicha edad así como la veracidad del conjunto de los datos de registro facilitados a “LA TIENDA”. En todo caso el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a “LA TIENDA” o a terceros por la información que facilite.

     Para pedidos que se realicen mediante transferencia bancaria, el cliente tendrá un tiempo máximo de 48 horas para realizar el abono por el importe total del pedido.

     Si pasado el tiempo establecido no se ha recibido justificante de transferencia o el abono por el importe total del pedido, el sistema cancelará el pedido.

XI.-DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS:

     LA TIENDA muestra la información de referencias de producto y stocks disponibles de productos comunicadas, en cada caso, por el fabricante o distribuidor de los mismos.

     Si por cualquier motivo no fuera posible suministrar alguno de los productos integrantes de un pedido, LA TIENDA se pondrá en contacto con el usuario a la mayor brevedad posible para informarle de esta circunstancia y procederá a reintegrarle el importe pagado por el mismo.

XII.- GARANTÍAS OFRECIDAS:

     Los productos comercializados cuentan con las garantías ofrecidas por los fabricantes y/o distribuidores de los mismos.

     En todo caso y, salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:

  1. Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
  2. Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
  3. Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el consumidor y usuario cuando lo haya puesto en conocimiento del vendedor en el momento de celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para dicho uso.
  4. Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundamentalmente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

     En supuestos de disconformidad probada de producto con el contrato, LA TIENDA procederá -en su caso y según corresponda-, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

     El plazo para informar sobre una falta de disconformidad será el legal, que en estos momentos es de dos meses desde que se tuvo conocimiento de la misma. El periodo de garantía es de dos años desde la recepción del pedido, siempre que la naturaleza del artículo lo permita y que el defecto o la rotura no se deban a un mal uso del producto.

XIII.- PLAZO DE ENTREGA.

     Para calcular el plazo exacto en el que recibirás tu pedido, debes ponerte en contacto con LA TIENDA a través de correo electrónico pedidos@huertasevilla.com o bien por teléfono al +34 954 56 38 82 donde se te informará del tiempo estimado de entrega del pedido.

XIV.- DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS – DERECHO DE DESISTIMIENTO:

     El usuario cuenta con la posibilidad de ejercitar su derecho de desistimiento sobre la compra de productos realizada en LA TIENDA en el plazo de catorce días naturales según el calendario de su localidad, a partir de la recepción del pedido en la dirección de entrega elegida.

      Los productos deben encontrarse en perfectas condiciones, no deben haber sido usados más allá de la mera comprobación del producto y deben conservar sus etiquetas originales, así como su embalaje y –en su caso- documentación y elementos accesorios originales, también en perfectas condiciones.

     Respecto a la cuestión relativa a condicionar el ejercicio del derecho de desistimiento a que el bien se devuelva en su embalaje original, no es posible, pero siempre se podrá informar al consumidor que si éste no se devuelve en el mismo embalaje de origen el bien sufrirá una depreciación.

     No se admitirán devoluciones de productos personalizados según indicaciones del cliente o fabricados, adaptados o confeccionados a partir de especificaciones del mismo.

     LA TIENDA se reserva el derecho a denegar el derecho a devolución de productos en supuestos de vulneración de lo establecido en las presentes condiciones particulares.

FORMA DE EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO:

     Para proceder a realizar devoluciones de producto, se deberá hacer llegar un correo electrónico a la dirección: atencioncliente@huertasevilla.com indicando el número de pedido afectado así como el producto o productos objeto de devolución.

     A continuación LA TIENDA se pondrá en contacto para concertar la recogida a domicilio de los productos .

     Salvo en supuestos de recepción de productos defectuosos de fábrica y/o dañados durante el envío, los gastos de envío asociados a la devolución serán de cuenta exclusiva del comprador. LA TIENDA rechazará la recepción de cualquier devolución efectuada enviada en modalidad “contra reembolso”.

     Recibida la solicitud de ejercicio de su derecho de desistimiento por parte del comprador y una vez en posesión de la mercancía objeto de devolución, LA TIENDA procederá al examen de los productos recibidos y a continuación se efectuará la devolución,

     La devolución del importe pagado por la compra de producto devuelto se llevará a cabo con la mayor brevedad posible y, siempre con sujeción a lo establecido en los presentes términos y condiciones particulares.

XV.- DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS – DEFECTOS DE FÁBRICA Y/O DAÑO TRANSPORTE:

     El comprador cuenta con la posibilidad de realizar devoluciones de productos recibidos en mal estado, ya sea por tara o defecto de fábrica,( siempre que dichos defectos no hubieran sido debidos a manipulación o utilización indebida por parte del usuario), o que hayan resultado dañados en el transporte.

     La reclamación en el supuesto de recepción de un producto dañado deberá hacerse lo antes posible, siendo necesario que ocurra en las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para que pueda ser cubierto por el seguro de transporte.

     LA TIENDA se reserva el derecho a denegar el derecho a devolución de productos en supuestos de vulneración de lo establecido en las presentes condiciones particulares.

FORMA DE REALIZAR DEVOLUCIONES:

     Para proceder a realizar devoluciones de producto con defecto de fábrica, se deberá hacer llegar por correo electrónico a la dirección: atencioncliente@huertasevilla.com una declaración en dicho sentido indicando el número de pedido afectado así como el producto o productos objeto de devolución y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos.

     A continuación se concertará la recogida de los productos objeto de devolución. Excepción hecha del defecto o tara apreciado, cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y –en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo.

     Respecto a la cuestión relativa a condicionar el ejercicio del derecho de desistimiento a que el bien se devuelva en su embalaje original, no es posible, pero siempre se podrá informar al consumidor que si éste no se devuelve en el mismo embalaje de origen el bien sufrirá una depreciación

     Una vez en posesión de la mercancía objeto de devolución, LA TIENDA procederá al examen de los productos recibidos .

     Comprobada la existencia de defecto de fábrica y siempre que se cumplan las condiciones anteriormente indicadas, LA TIENDA procederá a tramitar ante el fabricante o distribuidor correspondiente la sustitución del mismo por otro de idénticas características.

     Si no fuera posible la sustitución del mismo, LA TIENDA pondrá en conocimiento del usuario dicha circunstancia y procederá a abonar al usuario el importe correspondiente a la compra del producto.

     En dicho caso, la devolución de importes pagados por la compra de producto devuelto se llevarán a cabo a la mayor brevedad posible y, siempre con sujeción a lo establecido en los presentes términos y condiciones particulares.

     En el caso de recepción de productos en mal estado atribuible al transporte del mismo, y siempre que no fuera posible su sustitución, LA TIENDA procederá a abonar al usuario el importe correspondiente a la mayor brevedad posible.


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